11月25日，國網(wǎng)嘉魚縣供電公司收到了一位七旬老人打來的感謝電話，言語間滿是對魚岳供電所網(wǎng)格員王興燈的感激。

事情發(fā)生在11月23日深夜，氣溫持續(xù)走低，嘉魚縣魚岳街道北街社區(qū)的老人家中突發(fā)線路短路，屋里瞬間陷入黑暗。老人和老伴獨自居住，兒子常年在外，沒有照明、無法燒水取暖的困境讓老兩口手足無措，情急之下?lián)芡司W(wǎng)格員的電話。

接到求助后，剛準(zhǔn)備休息的王興燈立刻拿起工具包趕到老人家中。他一邊輕聲安撫老人焦慮的情緒，一邊打著手電細致排查線路故障。憑借豐富的工作經(jīng)驗，王興燈很快鎖定問題點位，麻利地完成接線、測試等操作，短短20分鐘就讓屋子重新亮起燈光。

看著恢復(fù)正常的電器和暖意漸生的房間，老兩口緊緊握著王興燈的手連聲道謝，他卻樸實回應(yīng)：“這是我們該做的，您二老能放心用電就好。”

“那么晚、那么冷，小王還隨叫隨到，做事又快又細心，真是把我們客戶的事當(dāng)自家事在做！有這樣的供電服務(wù)，我們心里好安心！”老人的感謝不僅是對王興燈個人的認可，更是對國網(wǎng)嘉魚縣供電公司“急客戶之所急”服務(wù)理念的生動詮釋。

一審：夏明亮

二審：熊熙

終審：張文波